关于设立湘西自治州爱国卫生投诉建议平台的公告

来源：发布时间：2024-11-01 字体大小：

为进一步畅通投诉建议渠道，切实解决好群众关心的爱国卫生方面实际问题，提高群众参与爱国卫生运动的积极性，根据《湘西土家族苗族自治州爱国卫生工作若干规定》等要求，设立湘西自治州爱国卫生投诉建议平台。

一、受理范围

对我州爱国卫生工作的意见和建议；对全州范围内违反《湘西土家族苗族自治州爱国卫生工作若干规定》的行为进行投诉、举报。

二、投诉建议方式

（一）来电投诉或建议

政务服务便民热线：12345

州卫健委：0743-8226517

（二）来信来访投诉或建议

地址：吉首市乾州新区朝阳路8号州卫健委办公楼706室

邮编：416000

邮箱：xxzawb2023@163.com

三、受理时间

12345政务服务便民热线电话全天24小时受理群众建议与投诉；其他来电、来访投诉受理时间工作日上班时间。

四、处理及反馈

受理建议或投诉后，经分类后分别交相关部门和单位办理落实，并在10个工作日内将办理结果反馈投诉人。若投诉事项复杂，需要延长答复时间的，最多可续延15个工作日。对不属于爱国卫生和创建国家卫生城市工作范围内的，及时向建议或投诉人说明情况。

五、建议与投诉要求

广大群众如有意见和建议可以信函、电话、邮件等形式反映，反映问题内容要求真实、客观、公正，并留有具体联系方式，方便对办理事项的后续跟踪推进和办结反馈。

湘西自治州卫生健康委

2024年11月1日